大阪市中央区の日本一腰が低いと言われる須田税理士事務所は、親切・丁寧・迅速な対応で、節税対策、起業支援、相続・事業承継など幅広く対応します!

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大阪日日新聞

経営理念・行動指針

須田税理士事務所 経営理念

1お客様の「非日常」・自社の「日常」の感覚の溝を埋め、
お客様感動を通じて、お客様の事業の成長と安定に貢献する。
2社員を育て、社員の自己実現を支援し、社員とその家族を守る。
3企業活動を通じて、広く地域社会に貢献する。

須田税理士事務所 12行動指針

1明るく・大きく・元気な声で挨拶せよ。
2来社されたお客様1人1人を笑顔で迎え、もてなしの心で接し、感謝の気持ちで見送るべし。
3自社の利益よりも顧客の利益を優先し、売上や規模ではなく、
「真にお客様に喜んでいただける事務所」、「お客様満足を超えたお客様感動」を目指せ。

4どう行動すれば良いのか迷ったら、「それが顧客の利益になるかどうか」の観点で行動せよ。
5「どうすれば売上がアップするのか」と考えるのではなく、「どうすればお客様に喜んでいただけるのか」という事を考えろ。逆であってはならない。
6形のないものを売る会社に求められるのは信用の積み重ねであり、真の財産は満足・感動していただけたお客様であると認識せよ。
7お客様からのクレームに対しては、絶対に言い訳をせず、迅速に対応せよ。
8お客様が悩まれている時は、解決できないとしても当事者意識を持って、一緒に悩み考えろ。
9すべての業務において「次工程はお客様」という意識で業務にあたれ。
10仕事の99%を自分の力で完成させたとしても、「自分が99%やったんだ」と考えるので はなく、残りの1%の仲間の協力のお陰で100%の仕事ができたことに感謝せよ。常に自分以外の方々への感謝の気持ちを忘れてはならない。常に謙虚であれ。
11失敗を恐れずチャレンジせよ。失敗を恐れてチャレンジしないことこそが失敗であり、成功よりも失敗からの方が多くのことを学ぶことができる。最善を尽くした結果としての失敗を咎めることはない。
12事務所に一歩足を踏み入れたら、「たとえ配送業者であってもお客様である」という意識で対応し、接する相手によって態度を変えてはいけない。

上記に基づいて行動することができれば、必ずお客様に喜んでいただける。

お客様に喜んで頂くのに莫大な投資はいらない。

お客様に喜んでいただくことができれば、弊社も発展し、社員の幸せも実現することができる。